O prazo para troca e devoluções é de 7 dias utéis contados do recebimento do produto, conforme artig 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a sua troca encaminhe uma mensagem em nosso WhatsApp informando o número do pedido, as peças em que deseja efetuar a troca ou devolução e o motivo.
As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
Trabalhamos com logística reversa, em caso de troca, os custos do frete da devolução é por nossa conta.
O frete do novo envio é por conta do cliente.
NÃO é possivel solicitar uma troca ou devolução dos produtos comprados na categoria: SALE!
Prazos para reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição:
➢ Troca: o código será liberado em até 1 dias úteis;
➢ Devolução: o reembolso será realizado quando chegar na empresa, utilizando a mesma forma original do pagamento.
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, o prazo para constar na fatura depende exclusivamente do banco ou operadora.
